Reso delle opere

Dedalo garantisce la qualità e la correttezza di tutte le opere vendute.
Le opere non possono essere restituite, salvo in caso di errori imputabili alla galleria (es. opera errata o danneggiata durante il trasporto).

1.1 Condizioni per il Reso

Il reso è consentito solo se l’errore è attribuibile alla galleria.

L’opera deve essere restituita nelle stesse condizioni in cui è stata consegnata, inclusi imballaggio originale e documentazione allegata (certificato di autenticità, ricevuta, ecc.).

Il cliente deve inviare una richiesta scritta via email a: info@dedaloculture.com
, indicando:

Numero d’ordine o riferimento della vendita

Motivazione del reso (opzionale ma consigliata)

1.2 Spese di spedizione

I costi di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente, salvo in caso di errore della galleria.

1.3 Rimborso

Il rimborso, quando previsto, sarà effettuato entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione e verifica dell’opera.

Il rimborso avverrà tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo accordi differenti.

Reclami

Dedalo si impegna a gestire qualsiasi problema relativo alla vendita in modo rapido e trasparente.

2.1 Motivi di Reclamo

Opera ricevuta non conforme all’acquisto (es. errore nell’ordine o caratteristiche diverse da quelle indicate).

Danni subiti durante il trasporto.

Ritardi significativi nella consegna o altri problemi relativi al servizio.

2.2 Procedura di Reclamo

Il cliente deve inviare il reclamo via email entro 7 giorni dalla ricezione dell’opera, allegando:

Foto dell’opera (inclusi eventuali danni)

Dettagli dell’acquisto (numero d’ordine, data, ecc.)

Dedalo risponderà entro 3 giorni lavorativi, fornendo una soluzione appropriata.

2.3 Risoluzione del Reclamo

Opera errata: sostituzione o rimborso totale.

Danni da trasporto: sostituzione dell’opera (se possibile) o rimborso totale, previa verifica con il corriere e assicurazione.

Altri problemi: proposta di rimborso parziale o altra soluzione concordata con il cliente.